Диспетчер ГСМ

Описание

Образование высшее: Башкирский государственный аграрный университет, 09.1993-06.1998 г.г., экономист по специальности экономика и право

Опыт работы:
Июль 2015-продолжаю работать старшим машинистом ку КС ЦСПТГ №1 УПСНГ ООО
-контроль за работой технологического оборудования
-организация работы машинистов ку
-ведение технологического процесса
-работа с документацией
Июль 2006-июль 2015 инженер по эксплуатации и ремонту ВДГО ОАО
-организация и контроль работы сотрудников ВДГО
-договорная работа с физическими и юридическими лицами
-прием заявок, ведение документооборота
-ведение претензионной работы с клиентами в случае разногласий, разрешение конфликтных, спорных ситуаций
-разработка, оптимизация и внедрение процедур по работе с претензионными обращениями
-подготовка сопровождающей документации (договора, акты, счет-фактуры), контроль платежей
-получение обратной связи от абонентов с целью оценки их удовлетворенности качества обслуживания сотрудниками организации
-планирование и прогнозирование эффективности работы отдела
-анализ аварийных заявок, контроль выполнения плана

Май 2005-июнь 2006 контролер ООО
-обеспечение взаимодействия и ведение переговоров с клиентами по всем аспектам работы
-заключение и сопровождение хозяйственных договоров
-прием, регистрация, обработка данных по платежам с клиентами
-общение с клиентами по вопросам, связанные с начислением, оплатой, обслуживанием
-расчет и начисление компенсаций клиентам
-проведение переговоров по урегулированию споров
-проведение контроля за деятельностью клиентов в области использования продукции организации
Октябрь 2003-апрель 2004 диспетчер МУ
-прием заявок и организация работы сотрудников по обслуживанию частного сектора многоквартирных домов
-ведение претензионной работы с жителями многоквартирных домов в случае разногласий, разрешение конфликтных, спорных ситуаций
-сбор, регистрация, анализ поступающей информации по работе подрядчиков, сотрудников компании
Август 1998-декабрь 2002 товаровед
-организация и контроль работы торговых точек компании
-обеспечение полного ассортимента необходимой продукции на закрепленных участках продаж, работа с договорами поставщиков и производителей продукции
-прием и анализ заявок, изучение спроса населения, учет пожеланий постоянных клиентов
-контроль работы торговых представителей и реалезаторов продукции
-организация закупок, обеспечение бесперебойного снабжения продуктами собственного производства

Дополнительная информация
Владение компьютером:
-на уровне уверенного пользователя
Личные качества:
-собранность, внимательность, пунктуальность, эффективность, математический склад ума, умение анализировать, коммуникабельность, умение работать в команде