Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания
13 Ноября 2024
от 72 000 руб.
Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "Башинформсвязь"
Чем предстоит заниматься:
- Управление качеством обслуживания в точках контакта с клиентами;
- Мониторинг показателей доступности Контакт-центра;
- Прослушивание звонков, выявление и разбор топовых причин обращений;
- Формирование и реализация мероприятий по сокращению обращений;
- Анализ и работа с результатами исследований CSI, NPS.
Что для этого нужно:
- Уверенный пользователь Excel, Power Point;
- Наличие опыта работы в данной сфере;
- Высшее образование.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Нормированный рабочий день;
- Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы;
- Профессиональное и личностное развитие: обучение в корпоративном университете, у внешних провайдеров, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
- Расширенный социальный пакет (ДМС, скидки и предложения от партнеров и многое другое);
- Льготный тариф на пакет Интернет + Wink;
- Специальная программа лояльности от профсоюза.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Специалист поддержки на чаты в мессенджере Whatsapp
Уфа
от 63 300 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Все лучшие предложения в одной вакансии : полностью удаленный формат работы , УДОБНЫЙ график на...
05 Ноября
Руководитель отдела продаж( ЛУИС+ )
Уфа
от 400 000 руб.
Компания "ЛУИС+" Мы - ЛУИС+ , лидер рынка комплексных систем безопасности. Факты о нас: - с 1995 года бизнес ЛУИС+ демонстрирует устойчивый...
05 Ноября
Специалист Поддержки в сервис Яндекс Еда
Уфа
от 30 000 до 37 000 руб.
Компания "Звезда" Вам предстоит: Обрабатывать обращения в голосе, чатах и письма пользователей; Звонить пользователям для уточнения...
06 Ноября
Специалист технической поддержки (без продаж)
Стерлитамак
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
06 Ноября
Продавец в отдел фруктов и овощей
Уфа
до 54 300 руб.
Компания "АШАН Ритейл Россия" МЫ ПОВЫСИЛИ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ! Совокупный ежемесячный доход до 54300 руб., по результатам собеседования...
Вакансия размещена в отрасли