Эксперт обработки обращений премиальных клиентов

22 Октября

от 41 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ:

  • Рассматривать жалобы клиентов из всех каналов, принимать решения по жалобам, подготавливать ответы: письменные, смс, email, голосовые;
  • Анализировать обращения, при необходимости взаимодействовать с иными структурными подразделениями Банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов;
  • Участвовать в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям, в разработке и обновления базы типовых ответов на обращения клиентов.
ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ:
  • Опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет;
  • Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
  • Отличное знание банковских продуктов;
  • Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов;
  • Высокий уровень письменной и устной грамотности;
  • Дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
  • Знание основ действующего законодательства РФ, применимого к банковской сфере;
  • Хорошее знание MS Office, офисной техники.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
  • Достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
  • Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
  • Сменный график работы - 5/2, 2/2;
  • Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия) уже на этапе обучения;
  • Оплата смен в праздничные дни в двойном размере;
  • Оплата такси за счет работодателя, если смена заканчивается поздно;
  • Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
  • Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
  • Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
  • Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
  • Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
  • Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.
Похожие вакансии

24 Октября

Менеджера по подтверждению записи на вводный урок (Без поиска клиентов)

Уфа

от 50 000 руб.

Компания "Онлайн-школа Тетрика" Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group! Мы гордимся тем, что являемся одной из...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Эксперт по поддержке клиентов( Pony Express )

Уфа

до 31 800 руб.

Компания "Pony Express" Чем Вам предстоит заниматься: Принимать и оформлять заказы клиентов; В водит ь информацию в базу данных;...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Эксперт клиентского сервиса (голос)( Pony Express )

Уфа

от 18 000 до 37 500 руб.

Компания "Pony Express" Вам предстоит: Консультировать клиентов по вопросам работы компании Pony Express; Помощь клиентам в...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Менеджер по продажам (Запись клиентов на вводный урок/ Теплые лиды) Удалённо.

Уфа

от 80 000 руб.

Компания "Онлайн-школа Тетрика" Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group! Мы гордимся тем, что являемся одной из...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист по входящим обращениям (Без продаж, без поиска.)

Уфа

от 40 000 руб.

Компания "Рамазанова Г. А." Обязанности: консультирование клиентов по продуктам компании без поиска по готовой базе, приглашение к...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: