Эксперт отдела обработки приоритетных обращений

23 Октября

от 45 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов в рамках запросов надзорных органов;
Предоставлять ответы клиентам, в надзорные органы.
Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

ЧЕМУ ТЫ У НАС НАУЧИШЬСЯ УЖЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ МЕСЯЦЕВ

Разбираться в структуре всего Банка. Знать к кому и с каким вопросом обратиться, а главное так, чтобы твою задачу решили быстро;
Изучишь продукты, их особенности и план развития, а также вопросы, с которыми клиенты чаще всего обращаются по тому или иному продукту, что поможет тебе быстро решать проблемные кейсы клиентов;
Научишься распознавать и решать реальные проблемы клиентов, а не просто отвечать на базовые вопросы (потом пригодиться везде ☺);
Как понятно объяснить одно и тоже разным людям с учетом их жизненного опыта, возраста, ограниченного времени и т.д.;

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

Получил высшее образование;
Имеет опыт подготовки ответов на запросы надзорных органов;
Является уверенным пользователем компьютера;
Имеет опыт формирования письменных ответов;
Обладает такими качества как: доброжелательность, дисциплинированность, ответственность и внимательность

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Работу в одном из крупнейших банков России (ТОП - 3);
Официальное трудоустройство с первого дня обучения;
Неограниченные возможности для совершенствования навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
Достойную заработную плату;
График работы - 5/2 ; 2/2
Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя!
Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
Комфортный офис с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.

МЫ ЖДЁМ ТЕБЯ!