Инженер по техподдержке

04 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Группа Компаний ОЗНА"

ЗАДАЧИ:

• Прием, регистрация и обработка заявок от клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией телекоммуникационного оборудования

  · Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;

  · Обучение персонала заказчика работе с программными продуктами

  · Создание и актуализация пользовательских инструкции и документации;

  · Настройка и сопровождение ПО

  · Проведение первичной диагностики, решение проблемы на своем уровне или эскалация на следующий уровень;

  · Анализ и предотвращение возникновения инцидентов в будущем;

  · Взаимодействие со специалистами из смежных команд;

  · Заполнение базы знаний на основании текущих задач и инцидентов.

ОЖИДАНИЯ:

• Имеешь опыт выполнения работы, связанной с технической поддержкой, консультациями пользователей или внедрением информационных систем

  · Хорошо знаешь внутреннее устройство ПК

  · Имеешь общие знания о базах данных

  · Имеешь опыт работы с локальными сетями

  · Имеешь базовое понимание работы Internet, электронной почты

  · Имеешь опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа)

  · Имеешь базовый опыт работы с Linux, умеешь выполнять базовые задачи в консоли;

  · Умеешь расставлять приоритеты и планировать время;

  · Обладатель грамотной речи и умеешь доброжелательно общаться и с клиентами

  Владение компьютером/знание программ:

  опытный пользователь; внутреннее устройство ПК; настройка сетевого оборудования; локальные сети; Linux

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление по ТК РФ, своевременная зарплата (оклад+премия)
• Социальную поддержку сотрудников: программа Добровольного медицинского страхования, материальная помощь в различных жизненных ситуациях
• Комфортный процесс адаптации с поддержкой наставника
• Корпоративное обучение и повышение квалификации за счет компании
• Поддержку идей и инициатив
• Дружный коллектив, комфортный офис, парковка
• Поддержку спортивных инициатив – регулярные тренировки по футболу, волейболу, йоге и плаванию
• Психологическую поддержку – в компании работает корпоративный психолог