Руководитель колл-центра

10 Декабря

от 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "МегаТел"

• Телекоммуникационная компания ООО МегаТел ищет в свою команду руководителя колл-центра (работа в офисе)

  Обязанности:

  Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;

• Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением;
• Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки;
• Ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку;
• Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников
• Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки;
• Планирование и контроль работы;
• Взаимодействие с клиентами;
• Прием и обработка входящих звонков по вопросам предоставления технической̆ и информационной̆ поддержки клиентам: выявление потребности, диагностика проблемы, поиск решения, предоставление обратной связи клиенту, работа в CRM;
• Взаимодействие с представителями Операторов мобильной̆ связи;
• Работа в Личном кабинете Оператора;
• Обработка писем на корпоративной̆ почте;
• Составление и обработка отчетов;
• Учет и контроль складских запасов (SIM-карт);
• Обработка заказов клиентов, отгрузка.
• Требования:
• Опыт работы в сфере телеком.
• Опыт управления командой колл-центра от 20 сотрудников.
• Умение подчиняться и выполнять задачи вышестоящего руководства.
• Условия:
• Оформление . согласно ТК РФ;
• Стандартный график 5\2, с 9,00.
• Оклад 100000+бонусы
• Работа в офисе по адресу : Зеленая роща, ул.Софьи Перовской, 54