Скриптолог-аналитик

02 Января

Партнерские Вакансии

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься

• составлять продающие скрипты и речевые модули
• прорабатывать различные сценарии телефонного разговора (как может повести себя человек в диалогах, как отвечать на популярные вопросы и как довести клиента до покупки)
• составлять сценарий общения с клиентами для операторов контакт-центра
• анализировать качество взаимодействий звонков операторов контакт-центра
• тестировать собственные речевые модули и скрипты путем взаимодействия с клиентами банка
• анализировать имеющиеся практики на рынке, выявлять лучшие, внедрять и совершенствовать
• участвовать в разработке вспомогательных материалов для сотрудников
• подготавливать аналитику по скриптам, речевым модулям и успешности внедренных инициатив

Наши ожидания

• получили средне-специальное или высшее образование
• опыт составления скриптов как преимущество

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• возможность удаленного формата работы
• график 5/2 с 9 до 18 часов, пятница до 16:45
• белая заработная плата два раза в месяц
• ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
• ежеквартальную премию за успехи в работе
• возможность построить карьеру в стабильном банке
• льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке
• особые предложения от крупнейших застройщиков России
• скидки до 70% на покупки от 500 лидеров рынка через корпоративный агрегатор