Специалист роботизированных коммуникаций

06 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься:

• писать скрипты общения, по которым будет работать бот
• анализировать результаты звонков бота и его чатов
• придумывать идеи для повышения эффективности скрипта
• тестировать то, что получилось в итоге. Мониторить чаты и звонки
• дообучать ботов путем изменения скрипта и наполнения семантики, заложенной внутри бота
• улучшать пользовательский опыт
• проводить встречи с заказчиками для обсуждения/согласования скрипта бота, а также для подключения интеграций
• наставничество (Помощь коллегам при онбординге и первых проектах)

Требования:

• опыт написания продающих и сервисных текстов для операторов и менеджеров по продажам, либо опыт работы на вышеперечисленных должностях
• желателен предыдущий опыт работы сценаристом, специалистом по запуску или поддержке чат-ботов от 1 года
• умение работать в режиме многозадачности, внимание к деталям и ответственность
• навык планирования и ведения бэклога задач
• умение структурировать большие объемы данных
• понимание психологии продаж и триггерных фраз
• Развитая эмпатия, внимание и ответственность
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• удаленный формат работы
• официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения
• социальный пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск; льготная программа ДМС; льготные программы банка: кредитные карты, кредитование и другие банковские продукты
• регулярное участие в тренингах и развивающих семинарах от коллектива лучших тренеров со всей России
• помощь опытных коллег на первых этапах работы
• участие в различных конкурсах и викторинах внутри банка