Специалист технической поддержки ДБО( Bell Integrator )

01 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Bell Integrator"

Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны.

Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл

компании страны.

Описание проекта:

Поддержка клиентов (юридических лиц Банка Шанхай), решение технических вопросов.

Образование: Высшее

Опыт работы: от 1 года

Основные требования

Знание Английского языка (свободное общение-общение по телефону, навыки ведения деловой переписки)
Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
Работа по скриптам;
Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

Дополнительные (желательные) требования:

Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
Знание/понимание ДБО/АБС;
Понимание специфики банковской деятельности.

Должностные обязанности:

Поддержка клиентов (юридических лиц Банка )
Решение технических вопросов.
Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО
Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону
Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)
Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

Условия:

Возможность профессионального и карьерного роста в компании

Возможность поучаствовать в разных проектах

Опыт работы в распределенной команде профессионалов

Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Формат работы:
Сопровождение ДБО Шанхай по часовому поясу/местному Китая с 10:00 до 19:00.
1-ый специалист +4 от МСК, рабочий день с 9 утра по-местному (Барнаул)
2-ой специалист +2 от МСК, рабочий день с 7 утра по-местному (Уфа)