Ведущий специалист контроля качества

13 Ноября

от 35 000 до 45 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Компания "Компания ТрансТелеКом"

Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании.

Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды!

Обязанности:

  • Оценивать степень полноты и достоверности предоставления ответа работниками;
  • Разрабатывать мероприятия для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов;
  • Подготавливать отчет по результатам мониторинга в соответствии с требованиями внутренних стандартов;

Требования:

  • Опыт работы с аналогичным функционалом;
  • Понимать порядок обработки жалоб и претензий, порядок работы с конфликтными клиентами;
  • Знание показателей оценки качества работы сотрудников операторов Контакт-центра;
  • Знание методов развития персонала, в том числе коучинг, обратная связь и пр.;
  • ПК на уровне пользователя, пакет MS Office (Word, Excel, Outlook), принципы работы в web-браузерах (например, Opera, Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer).

Мы предлагаем:

  • Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ, полный соцпакет и работу с отличной командой;
  • Стабильную заработную плату 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия);
  • Надбавки за стаж работы;
  • Полис ДМС со стоматологией ;
  • Возможность карьерного роста;
  • Возможность учиться и расти профессионально;
  • График работы 2/2.

Будет преимуществом готовность выхода на линию на этапе адаптации и в период работы для поддержания уровня компетенции.

Перед выходом на должность специалиста по контролю качества необходимо пройти обучение на проект, длительность которого до 3-х недель по графику 5/2

Перед собеседованием необходимо пройти тестовое задание.

Похожие вакансии

13 Ноября

Ночной специалист голосовой поддержки в Яндекс Банк

Стерлитамак

от 30 000 до 40 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Яндекс Банк — сервис, который помогает пользователям распоряжаться своими финансами. А чтобы каждый мог чувствовать себя...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист call-центра(без продаж на входящие звонки)

Стерлитамак

от 35 000 до 50 000 руб.

Компания "HR-агенство Нанято" Компания "БашДекор" - ведущая компания юга Башкортостана с многолетним стажем, специализирующаяся на производстве...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Специалист клиентской поддержки

Кумертау

от 38 000 руб.

Компания "Тинькофф" Команда поддержки круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист контакт-центра в Банк (начинающий специалист)

Белорецк

от 47 000 руб.

Компания "Медиа Онлайн" В крупный Банк требуются специалисты контакт-центра на удаленную занятость. Обязанности: • оформление...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист на входящую линию

Стерлитамак

от 55 000 руб.

Компания "БАНК УРАЛСИБ" О нас: УРАЛСИБ Банк – это один из крупнейших универсальных банков федерального уровня, предлагающий финансовые...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: