Ведущий специалист контроля качества

24 Октября

от 35 000 до 45 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Компания "Компания ТрансТелеКом"

Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании.

Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды!

Обязанности:

  • Оценивать степень полноты и достоверности предоставления ответа работниками;
  • Разрабатывать мероприятия для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов;
  • Подготавливать отчет по результатам мониторинга в соответствии с требованиями внутренних стандартов;

Требования:

  • Опыт работы с аналогичным функционалом;
  • Понимать порядок обработки жалоб и претензий, порядок работы с конфликтными клиентами;
  • Знание показателей оценки качества работы сотрудников операторов Контакт-центра;
  • Знание методов развития персонала, в том числе коучинг, обратная связь и пр.;
  • ПК на уровне пользователя, пакет MS Office (Word, Excel, Outlook), принципы работы в web-браузерах (например, Opera, Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer).

Мы предлагаем:

  • Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ, полный соцпакет и работу с отличной командой;
  • Стабильную заработную плату 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия);
  • Надбавки за стаж работы;
  • Полис ДМС со стоматологией ;
  • Возможность карьерного роста;
  • Возможность учиться и расти профессионально;
  • График работы 2/2.

Будет преимуществом готовность выхода на линию на этапе адаптации и в период работы для поддержания уровня компетенции.

Перед выходом на должность специалиста по контролю качества необходимо пройти обучение на проект, длительность которого до 3-х недель по графику 5/2

Перед собеседованием необходимо пройти тестовое задание.

Похожие вакансии

24 Октября

Специалист службы технической поддержки (удаленно)

Стерлитамак

от 48 800 до 64 300 руб.

Компания "Работа в Дом Ру" Что ты будешь делать: Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Начинающий специалист в сфере недвижимости

Уфа

от 75 000 до 165 000 руб.

Компания "Новый Дом" Агентство недвижимости "Новый дом" открывает конкурс на позицию начинающего агента. Мы ищем активных, ответственных и...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Начинающий специалист (на звонках)

Салават

от 50 000 до 70 000 руб.

Компания "DОБРО КОНСАЛТ" ВНИМАНИЕ ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 05.11.2024Г. Мы постоянно расширяемся и развиваемся, не останавливаясь на достигнутом,...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Старший специалист отдела обслуживания юридических лиц

Уфа

от 41 000 руб.

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)" Мы – Контактный центр Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в...

Отправить резюме подробнее

22 Октября

Специалист контакт-центра (удалённо)

Янаул

от 32 000 до 41 000 руб.

Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наш контактный центр - входит в ТОП-4 ведущих контакт-центров России. Приглашаем тебя на вакансию...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: