Менеджер по бронированию авиабилетов/Авиакассир

Описание


Албаева Зарифа Ульфатовна
Женщина, 40 лет, родилась 14 июня 1980

+7 (927) 9240625 -- предпочитаемый способ связи :: + whatsapp: 8927-92-40-625
giftbasket2016@mail.ru

Проживает: Уфа
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Административный менеджер
Туризм, гостиницы, рестораны
:: Оформление виз
:: Организация встреч, Конференций
:: Бронирование

Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
40 000руб.

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 9 лет 3 месяцев
Ноябрь 2019 -- август 2021
1 год 10 месяцев


Бизнес Отель КраунПлаза Уфа ☆☆☆☆☆

Супервайзер номерного фонда
☆☆☆Обязанности:
1.Организация слаженной и эффективной работы персонала в смену, подготовка и распределение заданий для персонала номерного фонда, планирование работы сотрудников всех вверенных помещениях.
2. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.
3. Непосредственное взаимодействие с гостями отеля для создания максимальных удобств и уюта во время проживания, решение любых хозяйственных и бытовых вопросов по просьбам гостей, предотвращение конфликтных ситуаций для максимально комфортного пребывания в отеле.
4. Контроль обеспечения высочайших стандартов чистоты и соблюдения санитарно-гигиенических норм в номерном фонде, а также во всех гостевых и общественных зонах отеля с целью сохранения высокого уровня сервиса и соблюдения гостевой политики гостиницы.
5. Организация выполнения и контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений.
6. Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов и т.д.
7. Контроль технического состояния номерного фонда, оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.
8. Обеспечение необходимого количества белья на этажах, расходных материалов, рекламной продукции.
9. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов.
10. Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях).
11. Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей.
12. Проведение инструктажа горничных по подготовке номеров для заезда VIP-персон и проверка готовности этих номеров к заселению.
13. Обучение персонала/ проведение тренингов с целью качественного повышения и сохранения уровня предоставляемого сервиса как в номерном фонде, так и во всех вверенных помещениях отеля.
14. Создание и поддержание благоприятного климата в коллективе для более оперативного и эффективного совместного выполнения поставленных задач.

Октябрь 2014 -- Март 2015 6 месяцев


Частное образовательное учреждение "Центр изучения иностранных языков. Империя открытий"

Преподаватель английского языка
☆☆☆ Обязанности:Организация и проведение занятий по обучению английскому языку в группах разного возраста.Достижения:✓ Более 90 % учащихся в обучаемых группах успешно прошли контрольные тестирования на подтверждение заданного уровня языка✓ Путем качественного повышения уровня языка сохранила и увеличила количественный состав обучаемых.
Сентябрь 2002 -- Июль 20096 лет 11 месяцев


Уфимский Государственная Академия Экономики и Сервиса
Россия
Заведующий кабинетом кафедры "Экономическая теория и мировая экономика"
☆☆☆ Обязанности:
Координация работы кафедры и ее сотрудников в пределах предоставленных полномочий- Ведение делопроизводства, протоколов заседаний кафедры- Осуществление перспективного планирования деятельности кафедры- Участие в организации учебных семинаров, научных конференций, презентаций- Работа на ПК, с оргтехникой.
Достижения:Организация дополнительных учебных курсов по экономическому профилю среди учащихся смежных специальностей, неэкономических факультетов с последующим увеличением востребованности кафедры и расширением ее круга деятельности.

Сентябрь 2002 -- Июнь 2003 10 месяцев


Уфимский Государственная Академия Экономики и Сервиса

Ассистент кафедры "Специальная языковая подготовка"
1. Организация и проведение занятий по обучению английскому языку у студентов неязыковых специальностей.2. Подготовка и проведение экзаменов (во время сессии), тестирований, зачетов по дисциплине "Английский язык".3. Организация внеклассных мероприятий, конкурсов, праздников.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2002
Башкирский государственный университет, Уфа
Факультет романо- германской филологии, Переводчик и преподаватель английского языка
--------------------------------------------------------------------------------
Повышение квалификации, курсы
2019
Бизнес Отель КраунПлаза Уфа
Московская Школа Бизнеса Leadership Energy, Программа профессионального развития сервисных компетенций сотрудников операционных служб отеля. Сервис VIP уровня.
2010
Основы туристической деятельности
Образовательный центр " Мир без границ", Менеджер по туризму
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- B2 -- Средне-продвинутый
Башкирский -- A2 -- Элементарный
Немецкий -- A1 -- Начальный
Навыки
-- Компьютер: уверенный пользователь
Работа с оргтехникой
Грамотно поставленная письменная и устная речь Многозадачность Четкая дикция Дисциплинированность
Высокая способность к обучению
Английский язык
Умение ладить/ доброжелательность
Опыт работы с клиентами/ ВИП гостями
Навык работы с большим объемом информации Опыт организации работы персонала
Обучение персонала
Умение работать в команде
Организаторские навыки
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Замужем, дети есть. Личные качества: внимательность, аккуратность, хорошая память, ответственность, стремление работать на результат и готовность к развитию, умение ладить с людьми Хобби и увлечения: спорт (лёгкая атлетика), плавание, английский язык.
Готовность к командировкам:да.