Агент/ диспетчер/ администратор по работе с клиентами/ вип клиентами

Ноябрь 2019 — август 2021
1 год 10 месяцев
Бизнес Отель КраунПлаза Уфа

Супервайзер номерного фонда
☆☆☆Обязанности:
1.Организация слаженной и эффективной работы персонала в смену, подготовка и распределение заданий для персонала номерного фонда, планирование работы сотрудников всех вверенных помещениях.

2. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.

3. Непосредственное взаимодействие с гостями отеля для создания максимальных удобств и уюта во время проживания, решение любых хозяйственных и бытовых вопросов по просьбам гостей, предотвращение конфликтных ситуаций для максимально комфортного пребывания в отеле.

4. Контроль обеспечения высочайших стандартов чистоты и соблюдения санитарно-гигиенических норм в номерном фонде, а также во всех гостевых и общественных зонах отеля с целью сохранения высокого уровня сервиса и соблюдения гостевой политики гостиницы.

5. Организация выполнения и контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений.

6. Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов и т.д.

7. Контроль технического состояния номерного фонда, оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.

8. Обеспечение необходимого количества белья на этажах, расходных материалов, рекламной продукции.

9. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов.

10. Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях).

11. Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей.

12. Проведение инструктажа горничных по подготовке номеров для заезда VIP-персон и проверка готовности этих номеров к заселению.

13. Обучение персонала/ проведение тренингов с целью качественного повышения и сохранения уровня предоставляемого сервиса как в номерном фонде, так и во всех вверенных помещениях отеля.
14. Создание и поддержание благоприятного климата в коллективе для более оперативного и эффективного совместного выполнения поставленных задач.

Частное образовательное учреждение "Центр изучения иностранных языков. Империя открытий"

Преподаватель английского языка
☆☆☆ Обязанности:
Организация и проведение занятий по обучению английскому языку в группах разного возраста.
Достижения:
✓ Более 90 % учащихся в обучаемых группах успешно прошли контрольные тестирования на подтверждение заданного уровня языка
✓ Путем качественного повышения уровня языка сохранила и увеличила количественный состав обучаемых.

☆☆☆ Обязанности:
- Координация работы кафедры и ее сотрудников в пределах предоставленных полномочий
- Ведение делопроизводства, протоколов заседаний кафедры
- Осуществление перспективного планирования деятельности кафедры
- Участие в организации учебных семинаров, научных конференций, презентаций
- Работа на ПК, с оргтехникой.
☆☆☆Достижения:
Организация дополнительных учебных курсов по экономическому профилю среди учащихся смежных специальностей, неэкономических факультетов с последующим увеличением востребованности кафедры и расширением ее круга деятельности.

◇◇◇ Обязанности:

1. Организация и проведение занятий по обучению английскому языку у студентов неязыковых специальностей.
2. Подготовка и проведение экзаменов (во время сессии), тестирований, зачетов по дисциплине "Английский язык".
3. Организация внеклассных мероприятий, конкурсов, праздников.