Руководитель

Функциональные обязанности на последней должности:
-подчинение непосредственно генеральному директору;
-организация работы и обеспечение экономической эффективности деятельности предприятия;
-осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом номерного фонда, учетом, распределения и правильным использованием жилых номеров и свободных мест;
-направлять работу персонала и службы сервиса на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований;
-обеспечение рентабельного ведения хозяйства предприятия, своевременное и качественное предоставление услуг;
-организация работы по профилактическому осмотру номерного фонда, подсобных помещений предприятия, по укреплению и развитию ее материально-технической базы, повышения уровня комфортабельности;
-осуществление мероприятий по внедрению прогрессивных форм организации труда и обслуживания клиентов;
-способствие развитию коммерческой деятельности;
-организация взаимодействия всех структурных подразделений предприятия с целью решения вопросов, касающихся поддержания требуемого уровня сервиса и исполнения корпоративных стандартов;
-обеспечение выполнения всех принимаемых Положений по всем направлениям деятельности повышения качества предоставляемых услуг гостям;
-внедрения стандартов сервиса;
-организация деятельности на предприятии на основе широкого использования новейших технологий в сфере сервиса;
-анализ своей деятельности и деятельность подчиненных с целью оптимизации и повышения их эффективной работы;
-своевременное предоставление в установленном порядке отчетности, руководству предприятия;
-организация работы по повышению квалификации подчиненного персонала;
-участие в разработке предложений по достижению максимального объема оказываемых услуг гостям и получения прибыли предприятия;
-ведение работы, связанной с организацией взаимодействия с поставщиками предприятия;
-разработка ежегодного плана проведения тренингов для обслуживающего персонала.Контроль полноты и своевременного проведения тренингов, назначенными для этого тренерами-менеджерами;
-контроль осуществления комплектации номерного фонда необходимым оборудованием, мебелью, текстилем и предметами интерьера. Выводить объекты под текущий ремонт;
-создания для обслуживающего персонала благоприятные условия труда, принятия меры по обеспечению безопасных условий труда;
-соблюдение нормы профессиональной и служебной этики, использование приемов межличностного общения;

Достижения:
Путем упорной работы стремлюсь быть образованным, решительным человеком, новые и порой трудные ситуации порой разрешать быстро, и как правило, успешно. Поэтому каждый год саморазвиваюсь в сфере гостеприимсва и сервиса, посещая тренинги и конкурсы представляя интересы предприятия, в котором работаю.

Прошла нелегкий путь от горничной, старшей горничной, администратором, руководителем номерно фонда в небольшом отеле до заместителя генерального директора курорта в одном из крупнейшей в России гостиничной сети "Amaks hotels&resorts".

Последнее достижение для меня это участие в IX Всероссийском конкурсе деловых женщин "Успех" - 2013г. в г. Москва. Победив в номинации "Лучшая молодая представительница деловых женщин России" в области управления объектами недвижимости под брендом "Амакс", где я представляла интересы компании, в которой работала.

-изучения опыта работы и методы по СМИ;
-расширение сферы деятельности редакции;
-внесение изменений в вопросах рационального использования средств и времени, производственных отношений, качественного выбора материала и в целом отношения к читателю;
-подготовка и воплощение в жизнь несколько статей на актуальные и глобальные темы молодежи.