Психолог в социальной сфере( ГБУ РБ Центр г.Уфы )

Описание

Головко Ксения Владимировна
Психолог, работа с персоналом , HR , руководитель
Образование: Высшее
Дата рождения: 24.06.1990
Город: Уфа
Телефон: +7 -927 -464 -0002
Email: kgolovko 21@ gmail .com
ОПЫТ РАБОТЫ Психо лог
(опыт более 5 лет)
Частная практика
01.03.2021 - текущее время
Должностные обязанности:
 Проведение групповых терапевтических встреч
 Индивидуальное консультирование
 Ведение исследовательских проектов

Начальник отдела по работе с клиентами
(опыт более 12 лет)
ООО «Альфа -Сервис» (Тойота Центр Уфа, Лексус -Уфа)
02.09 .2015 – 23.07.2024
Должностные обязанности:
 Организация работы отдела
 Разработка мер с целью повышения уровня
клиентоориентированности в организации
 Выполнение поручений руководителя
 Управление проектами

Старший специалист по работе с клиентами
01.08.2013 – 01 .09.2015
ООО «Альфа -Сервис» (Тойота Центр Уфа, Лексус -Уфа)
Должностные обязанности:
 Контроль над работой специалистов по работе с клиентами
 Разработка и внедрение мер с целью удержания клиентов и
сохранения лояльности
 Работа с претензиями клиентов

Специалист по работе с клиентами
14.05.2012 – 01.08.2013
ООО «Альфа -Сервис» (Тойота Центр Уфа, Лексус -Уфа)
Должностные обязанности:
 Раб ота с претензиями клиентов
 Проведение исследований с целью получения обратной связи
от клиентов по уровню удовлетворенности

Специалист ресепшн
21.02.2012 – 14.05.2012
ООО «Альфа -Сервис» (Тойота Центр Уфа, Лексус -Уфа)
Должностные обязанности:
 Встреча клиентов
 Обеспечение комфортного пребывания клиента в салоне,
создание дружественной атмосферы
ОБРАЗОВАНИЕ

1. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
Дата окончания (06/2012 ), (Форма обучения очная )
Экономический факультет , Башкирский государственный
университет , город Уфа


2. КЛИН ИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Дата окончания (02/2026 ), (Форма обучения очно -заочная)
Факультет психологии (магистратура), Башкирский государственный
педагогический университет им. М. Акмуллы , город Уфа
Диплом с отличием

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ОРКТ
«Ориентированная на решение краткосрочная терапия»
Дата окончания (12/2025),
Башкирский государственный педагогический университет им. М.
Акмуллы, город Уфа

ПСИХОЛОГИЯ
«Практическая консультативная психология»
Дата окончания (03/2021),
Учебный центр повышения квалификации и переподг отовки кадров
«ЮКВ -Бизнес»

ПСИХОТЕРАПЕВТ В МЕТОДЕ «ТЕРАПИЯ ИДЕНТИЧНОСТИ»

Дата окончания (05/2024),
Санкт -Петербургский институт системной травматерапии

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С МАК (МЕТАФОРИЧЕСКИЕ
АССОЦИАТИВНЫЕ КАРТЫ)
Дата окончания (06/2020),
ИП Мухаметшина Я.М.

РУКОВОДИТЕЛИ БУДУЩЕГО
Дата окончания (06/2021 ),
ООО «Тойота Мотор» , город Москва

СТРЕСС -МЕНЕДЖМЕНТ
Дата окончания (08/2012),
CBSD , город Самара

НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Дата окончания (08/2012),
CBSD , город Самара

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
НАВЫКИ
 Умение организовать работу
 Умение работать с персоналом, создавать сплоченную
команду, увеличивать вовлеченность персонала в работу
 Умение увидеть и раскрыть пот енциал человека
 Клиентоориентированный подход в работе
 Наличие навыков качественного обслуживания клиентов
 Опыт ведения долгосрочной терапии, ведения
терапевтических групп, игропрактика
 Регулярное прохождение супервизии, интервизии, личной
терапии
 Ассистирование на обучении студентов

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА  Дружелюбная
 Уверенная
 Последовательная
 Находчивая
 Приятная внешность
 Грамотная речь
 Деловой подход к работе
 Дисциплинированная
 Добрая
 Порядочная
 Надежная

 Ответственная
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
 Желаем ый уровень заработной платы от 1 00 000 руб.