Управляющий

Описание

Https://odintsovo.hh.ru/resume/6d666af7ff0780414f0039ed1f325931314a51

Туризм, гостиницы, рестораны
Управление гостиницами
Управление туристическим бизнесом
Опыт работы 21 год 3 месяца
----------------------------------------------------
Июнь 2020 — по настоящее время
Загородный комплекс "Черёмушки"
Стерлитамак, cheremushki-str.ru

Управляющий гостинично-развлекательным комплексом (GM)
Загородный комплекс, 5 Га.
Размещение (спальные места) 130 человек.
Общая вместимость комплекса более 500 человек.

Основные обязанности:
• Операционное управление деятельностью комплекса:
Гостиница 2 этажа, 10 номеров;
Гостевые дома 10 деревянных строений;
Беседки, палатки, шатры, спортивные площадки;
Ресторан, кафе, бар;
Средняя загруженность комплекса в выходные дни от 300 человек.
• Обеспечение требуемого уровня рентабельности бизнеса и высокого уровня сервиса за счет внедрения эффективных бизнес-процессов.
• Изучение рынка аналогичных услуг (анализ деятельности конкурентов).
• Руководство всеми службами и персоналом комплекса (технические службы, клиентский и ресторанный сервисы, клининг и т.д.).
• Подготовка и проведение банкетов, массовых мероприятий.
• Определение политики продаж и маркетинга направленных на увеличение узнаваемости объекта, повышения загрузки и доходности.
• Разработка программ лояльности для клиентов.
• Управление бюджетом. Оптимизация и контроль затрат.
• Техническое оснащение комплекса, ремонт и модернизация инженерных систем.
• Обучение персонала.
• Составление регламентов, стандартов, инструкций.
• Подготовка планов развития компании.

Принимал непосредственное участие в:
• Развитии каналов продаж и партнёрских программ.
• Разработке и организации PR мероприятий, проведение промо- и event-акций, направленных на увеличение прибыли.
• Разработке новых продуктов. Оптимизации ассортимента предлагаемых услуг и предложений. Внедрении различных отраслевых решений.

Результаты работы и достижения:
1. Подготовил план развития комплекса на один год вперед.
2. Разработал и внедрил программу "Всё включено".
3. Оптимизировал штат персонала.
-----------------------------------------------
Апрель 2017 — декабрь 2019
Эко-комплекс "Ваньково"
Московская область, www.eco-vankovo.ru

Управляющий гостинично-развлекательным комплексом (Директор)
Экологический туризм.
Площадь комплекса 100 Га.

Основные обязанности:
• Операционное управление деятельностью Эко-комплекса:
дома из сруба (вместимость 70 человек), ресторан (на 60 человек), развлекательно-досуговый центр (до 100 человек), баня, магазин, ферма (коровы, козы, овцы, птица), сельхозугодья (заготовка сена, овощей), парники (зелень, овощи), конюшня, водохранилище.
• Обеспечение требуемого уровня рентабельности бизнеса и высокого уровня сервиса за счет внедрения эффективных бизнес-процессов.
• Изучение рынка аналогичных услуг (анализ деятельности конкурентов).
• Руководство всеми службами и персоналом комплекса (технические службы, клиентский и ресторанные сервисы, фермерское и сельское хозяйство).
• Определение политики продаж и маркетинга направленных на увеличение узнаваемости объекта, повышения загрузки и доходности.
• Подготовка планов развития компании.
• Разработка программ лояльности для клиентов.
• Развитие каналов продаж и партнёрских программ.
• Планирование и организация различных массовых мероприятий, банкетов на территории комплекса.
• Разработка и организация PR мероприятий, проведение промо- и event-акций, направленных на увеличение прибыли.
• Работа с туристическими агентствами и компаниями по привлечению клиентов с подготовкой программы мероприятий.
• Ведение переговоров, заключение договоров и соглашений.
• Разработка новых продуктов. Оптимизация ассортимента предлагаемых услуг и предложений. Внедрение различных отраслевых решений.
• Управление бюджетом. Оптимизация и контроль затрат.
• Техническое оснащение комплекса, ремонт и модернизация инженерных систем.

Результаты работы и достижения:
1. Увеличил рост денежного потока чистой прибыли на 50%.
2. Подготовил план развития комплекса на два года вперед.
3. Запустил маркетинговую компанию в интернете и социальных сетях (SMM), данные действия помогли быстро привлечь новых клиентов, в том числе ТВ и кинокомпании, а так же сотрудничество с школьными и дошкольными учреждениями.
4. Полностью сменил персонал (в межсезонье) в гостиничном комплексе, ресторане и на фермерском хозяйстве.
5. Произвёл несколько капитальных ремонтов систем жизнеобеспечения (насосная станция, дизель-генератор, газовые котлы).
6. Реализовал проект магазина на границе территории комплекса, который начал приносить дополнительный доход с реализации собственной сельскохозяйственной и фермерской продукции.
------------------------------------------
Март 2014 — февраль 2016
ООО "Альфа"
Ярославская область

Технический директор (зам.директора) базы отдыха и туризма
База отдыха и туризма на Рыбинском водохранилище.
Площадь комплекса 8 Га.

Основные обязанности:
• Обеспечение требуемого уровня рентабельности бизнеса и высокого уровня сервиса.
• Техническая эксплуатация зданий и сооружений: дома из сруба (вместимость до 40 человек), отель в три этажа (25 номеров, 70 человек), ресторанный комплекс два этажа (на 100 человек), бани, хоз.постройки, песчаный пляж, пруд, беседки.
• Разработка новых продуктов. Оптимизация ассортимента предлагаемых услуг и предложений. Внедрение различных отраслевых решений.
• Координация и управление техническим персоналом базы.
• Планирование и руководство технической деятельностью комплекса.
• Обеспечение и поддержание безаварийной работоспособности всех циклов жизнедеятельности Базы.
• Контроль за исправным состоянием авто- и мото-парка (скутеры, катера, снегоходы, машины и др.).
• Организация ремонта и технического обслуживания объектов с эффективным использованием выделенных бюджетных средств на эти цели.
• Разработка проектов и выполнение работ по модернизации зданий и строительству новых возводимых объектов.
• Ведение переговоров, взаимодействие, совместная работа с ресурсно-снабжающими организациями, представителями администрации города, контролирующими органами.
• Управление бюджетом. Оптимизация и контроль затрат.
• Контроль за соблюдением технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

Принимал участие в:
• Подготовке и организации проведения различных мероприятий.
• Управлении бюджетом.
• Оптимизации и контроле затрат.
• Подготовке планов развития компании.

Результаты работы и достижения:
1. Проектировал, утвердил и смонтировал систему газового отопления, уменьшив расходы на общие энергоресурсы до 40%.
2. Увеличил денежный поток за счёт внедрения дополнительного сервиса обслуживания банкетов.
3. Проектировал, утвердил и смонтировал систему видеонаблюдения на территории.
4. Обеспечил контролируемый проезд на территорию, установив дистанционную пропускную систему в связке с видеонаблюдением на отдалённом въезде.
5. Расширил возможности охранного наблюдения и контроля территории.
-----------------------------------------------
Октябрь 2006 — июль 2014
ООО "Саргас"
Норильск

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Генеральный директор
Собственник предприятия.

• Интернет провайдер: B2C и B2B, свыше 5-ти тысяч клиентов.
• Монтаж и обслуживание оптоволоконных ЛВС (локально-вычислительные сети) в городе.
• Создание каналов спутниковой связи и интернета, с монтажом и вводом в эксплуатацию.
• Внедрение систем безопасности и видеонаблюдения (монтаж, обслуживание, ремонт, эксплуатация) в городе по заказу администрации и для юридических лиц.
• Обеспечение требуемого уровня рентабельности бизнеса и высокого уровня сервиса за счет внедрения эффективных бизнес-процессов.
• Изучение рынка аналогичных услуг (анализ деятельности конкурентов).
• Определение политики продаж и маркетинга направленных на увеличение узнаваемости компании и дохода.
• Разработка программ лояльности для клиентов.
• Развитие каналов продаж и партнёрских программ.

Результаты работы и достижения:
1. Первый в городе предложил клиентам широкую линейку тарифных планов, что позволило очень быстро увеличить клиентскую базу.
2. Выпустил собственные карты оплаты услуг, это упростило для клиентов способы оплаты и было моим большим преимуществом.
3. Установил одни из первых терминалов оплаты.
4. Работал с образовательными учреждениями по Федеральной программе "Интернет в каждую школу".
5. Провёл капитальный ремонт систем эфирного приёма телевизионного сигнала в городе (тендер).