Директор магазина

Управление книжным магазином "Читай город" в ТЦ Ультра (380 м²) с декабря 2021 по март 2022.
В апреле 2022 меня повысили, теперь я управляю магазином (отдельностоящим в центре города), но теперь его категория 1, мощность 3, площадь 700 м², в связи с этим повысилась зарплата и расширился функционал.

Основная работа связана с документооборотом. Ежедневное заполнение отчетов: ДДС, счетчики посетителей, коррекция цены, аннулированные чеки, сводный реестр операций за день, отчет о поставке, отчет по приему и выкладке. Ежедневная работа с показателями товарооборота, конверсии, среднему чеку и экземплярности.

Еженедельный фотоотчёт торгового зала.

Ежемесячные отчеты: гражданско-правовые договора, карта оперативного информирования (КОИ), создание графика работы на месяц, проверка правильности заполнения табеля 15 и 30-31 числа, проверка правильности начисления зарплаты штатным сотрудникам магазина и аутсорсенгу, мониторинг отзывов покупателей в "книжном дозоре", работа с персоналом по результатам рейтинга, отработка жалоб и пожеланий клиентов.

Утренняя пятиминутка с постановкой целей и задач. Подведение итогов предыдущего дня по выполнению ТО, конверсии, экземплярности и ср. чеку.

Координация и контроль работы сотрудников в течении дня.

Кассовая проверка (ежедневная) - пересчёт денежных средств в кассе сверка с х отчетом.

Приём товара: сверка кол-ва поступившего груза с накладной, приём товара поштучно (книги, канцы и т.д.), выявление расхождения с накладной, фиксация расхождений в программе и на фото, отправка фото расхождений аналитикам. Передача товара сотрудникам для выкладки в торговом зале.

Подбор и трудоустройство персонала: собеседование, стажировка, оформление.

Аутсорсинг: мой магазин занимается подготовкой и обучением сотрудников аутсорсенга (продавцы-кассиры, продавцы, заместители директора), координирую их работу между десятью магазинами Уфы, проверяю правильность начисления их зарплаты и выдаю её. Осведомляю их о новых акциях в сети.

Благоустройство территории: выявление необходимости ремонтных работ, согласование затрат на ремонтные работы,поиск работников, оформление гражданского-правовых договоров, контроль за проведением работ, оплата работы, отчет о проделанной работе в отдел эксплуатации.

Рабочая почта: большая часть работы связана с деловой перепиской с разными отделами. Часто ответы и решения должны быть молнеиносными.

Открытие/закрытие магазина.
Закрытие смены подготовка завершающего слипа и z отчета.

Участие в ночных инвентаризациях и переоценках: своевременная подготовка товарных групп на наличие считываемых штрих-кодов, зонирование товара. Координация и контроль работы приглашённых сотрудников. Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, досмотр личных вещей при выходе из помещения.

Предотвращение потерь: в магазине не предусмотрена охрана, поэтому справляюсь своими силами. Стараюсь удилять особое внимание подозрительным личностям, учу персонал работать с такими клиентами. Обучаю персонал действиям во время хищения товара. Активно практикую вызов полиции, написание заявления и отслеживание результатов дела. Веду журнал потерь, ищу воров по записям камер наблюдения.

Взаимодействие с контролирующими организациями.

Работала в одном из крупных клиентских магазинов расположенном на 66 км МКАД в Крокус Сити Холе. В мои обязанности входит организация и контроль слаженной работы магазина и его сотрудников. В отсутствие директора все полномочия и обязанности возлагаются на меня. Уволилась из-за отсутствия карьерного роста после ковида.

Начинала работу с продавца-кассира, совмещала работу и учёбу. Закончила свою деятельность менеджера розничной сети разливных напитков в связи с ликвидацией компании и отъездом директора в другую страну.
В мои обязанности входило :
организация и контроль деятельности менеджеров среднего звена, решение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами и представление интересов директора в суде, взаимодействие с партнёрами, контролирующими инстанциями. Работали с KPI показателями магазинов, оценка влияния акций и внешних факторов на показатели. Привлечение клиентов в "не сезон".