Администратор

Работа с туристами компаний Odeon Tours, Natalie Tours, Asia Journey, Planeta World, первые полтора месяца также обслуживание туристов Sayama Travel.
Проведение информационных встреч с туристами и помощь при заселении. Продажа экскурсий. Помощь при возникновении у туристов конфликтных ситуаций в отеле или местным населением, проблем при обращении в страховую компанию. Консультация туристов по любым вопросам, касаемо их отдыха, а также обратного трансфера. Проведение морских экскурсий, обзорная экскурсия по острову с посещением водопадов. Работа с отчетами в офисе.

Работа с туристическими агентствами, заключение договоров с туристическими агентствами, обработка поступивших от турагентств заявок на бронирование тура в системе Само-Тур: проверка соответствия данных по заявкам с данными на сайте туроператора, бронирование заявок в системе туроператора, полное сопровождение заявок, обработка изменений и запросов, вносимых агентствами в заявку (переговоры с представительством туроператора, решение текущих и спорных вопросов по заявке, а также в случае возникновения конфликтных ситуаций, перебронь тура в случае неподтверждения отеля или мест на рейс, добавление туристов в заявку, аннуляция и т.д.). Визовое сопровождение заявок: сбор и проверка документов на визу, отправка документов туроператору, заполнение он-лайн анкет по визовым направлениям в системе туроператора.

Консультирование клиентов по туристическим продуктам по телефону и в офисе, подбор и продажа туров в зарубежные страны и по России, заключение договора с клиентом, бронирование и оплата тура, полное сопровождение заявки до вылета клиента, сбор документов на визу и передача их в офис туроператора для последующей отправки в консульство, бронирование и сопровождение клиентских заявок точек продаж «Горячие туры», контроль заявок новых менеджеров, помощь бухгалтеру по расчету зарплаты.

Работа с русскими и европейскими гостями отеля, проведение дневных развлекательных, спортивных и танцевальных мероприятий, участие в вечерних, рождественских и новогодних танцевальных шоу и мюзиклах отеля.

Работа в отеле пластиковых карт, заключение зарплатных договоров и партнерских соглашений с организациями, зачисление заработной платы, страховых возмещений на специальные карточные счета клиентов, учет, выдача, заказ и перевыпуск пластиковых карт, консультирование клиентов по вопросам, касающимся пластиковых карт и других банковских продуктов (кредиты, вклады).