Оператор call-центра в online школу (удаленно)

Описание

ФИО
Байбаков Рафаэль Радикович

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Место проживания: г. Уфа, Республика Башкортостан
Дата рождения: 08 мая 1981г. (40лет)
Семейное положение: Холост, детей нет

ОБРАЗОВАНИЕ
Среднее полное (11 классов)

КУРСЫ, ТРЕНИНГИ
Тренинги по различным направлениям в АО Тинькофф Банк

ОПЫТ РАБОТЫ
06.2019 -- 02.2022 г. АО Тинькофф Банк, удаленно
Сфера деятельности компании: финансы и банковское дело
Должность: Оператор call-центра, отдел взыскания

Обязанности:

Прием входящих звонков, и обзвон должников с целью взыскания;

Обработка информации от внешних и внутренних источников, работа с базой данных банка, предоставление справочной информации;


Консультирование по вопросам кредитной задолженности, работа с возражениями клиента;

Свободное владение большим объемом информации;

Оформление программ реструктуризации долга клиента из-за сложного финансового положения;

Причина ухода:
Снижение дохода на протяжении года почти на 50%

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уровень владения ПК: продвинутый пользователь
Легкообучаемый, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать с возражениями, умение слушать и слышать собеседника, полностью оборудованное рабочие место (ПК, гарнитура, проводной интернет, отдельная комната-кабинет для работы)