Специалист по Email-рассылкам электронных писем (удаленно)

Описание

РЕЗЮМЕ
Фамилия Имя Отчество Паксюаткина Светлана Викторовна
Должность Менеджер по обзвону ( удаленно)
Телефон, электронная почта +79822346689 svvetlanap1@gmail.com
Занятость Полная (готовность к командировкам)
График работы Полный рабочий день
Желаемая зарплата 40000-50000
Город проживания Пермь
Гражданство Российская Федерация
Возраст 37 лет
Пол Женский
Семейное положение Не замужем, детей нет

Образование
Пермский Государственный Технический Университет (Экономика и
управление на предприятии), факультет гуманитарный, заочная форма обучения, 2008г.

Опыт работы
Менеджер клиентского обслуживания ПАО "Сбербанк России" (декабрь 2007 - ноябрь 2014).
Должностные обязанности и достижения
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, обслуживание и консультирование клиентов, подбор финансовых инструментов для достижения целей клиента, финансовое планирование, участие в инвентаризации, работа с кассой (прием наличных/безналичных денежных средств), продажа банковских продуктов.
Руководитель клиентского обслуживания ОАО "Росгосстрах Банк" (ноябрь 2014 - февраль 2016).
Должностные обязанности и достижения
Организация работы сотрудников отдела, контроль выполнения конкретных поставленных задач сотрудниками отдела, участие в инвентаризации, анализ причин и факторов оттока клиентов, осуществление кросс - продаж, обеспечение бесперебойной работы отдела, работа с возражениями, обучение сотрудников.
Супервайзер отдела контроля и качества в удаленном колл - центре Клиника здоровья и красоты "Прайм" (май 2016 - июнь 2020).
Должностные обязанности и достижения
Контроль выполнения внутренних регламентов компании, участие в разработке скриптов, обучение и корректировка работы сотрудников отдела продаж, оценка качества обслуживания, оценка качества телефонных переговоров на соответствие стандартам (прослушивание), рекомендации по улучшению эффективности работы менеджеров, аналитическая работа.
Клининг - менеджер (июль 2020 - июль 2021).
Должностные обязанности и достижения
Распределение клинеров на уборку по объектам, обучение персонала, учет инвентаря, расходных материалов, ведение табеля, контроль выполнения работ и оценка персонала, контроль за внешним видом сотрудников, отчетность о проделанной работе, решение конфликтных ситуаций.


Иностранные языки Английский

Компьютерные навыки Печать, сканирование, копирование документов, интернет, электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Битрикс24, Mango, другое.

Дополнительная информация
Водительские права (категории): B
Занятия в свободное время Фитнес, кулинария, чтение
Личные качества Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, конфиденциальность.