Аналитик по сопровождению клиентов DirectumRX
25 Июня 2025

Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "Directum"
Мы помогаем нашим клиентам работать в системах DirectumRX и HR Pro. Наши консультанты выступают экспертами для ИТ-специалистов крупных компаний России и стран ближнего зарубежья.
Чем предстоит заниматься:
- Анализом требований клиентов, проектированием и согласованием с клиентом варианта реализации;
- Решением обращений пользователей по продуктам: имитация работы пользователя, анализ причин текущего поведения системы, постановка задачи программистам для исправления дефекта либо выдача рекомендаций клиенту по корректной работе в системе, проверка результатов внесенных изменений;
- Консультированием ведущих пользователей и разработчиков заказчика по методическим вопросам и вопросам настройки системы;
- Организацией работ по решению обращений клиентов: выстраиванием взаимодействия с клиентом, распределением работ;
- Взаимодействием с заказчиком: участием в переговорах на уровне руководителя ИТ-службы, решением организационных вопросов разного характера.
Какие профессиональные навыки нам нужны:
-
Опыт работы в поддержке или сопровождении;
-
Знание основ организации документооборота предприятия;
- Высшее образование;
- Работа с компьютером на уровне продвинутого пользователя;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Аналитический склад ума, быстрая обучаемость;
- Самостоятельность, инициативность;
- Умение работать в команде;
- Нацеленность на помощь клиентам.
Почему к нам стоит идти:
- Постоянное развитие в профессиональной сфере;
- Интересные и масштабные задачи;
- Возможность взаимодействовать с ведущими компаниями России и стран СНГ;
- Постоянное развитие в профессиональной сфере;
- Полный соц. пакет, компенсация медицинских расходов и абонементов в спортивные клубы, корпоративный английский и прочие преимущества для комфортной работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Уфа
от 114 000 руб.
Компания "1C-Рарус" «1С-Рарус» — лидер в области комплексной автоматизации на платформе "1С:Предприятие", дочернее предприятие Фирмы "1С". С...
26 Июня
Менеджер по работе с клиентами( Martinex )
Уфа
от 64 000 руб.
Компания "Martinex" Добрый день, уважаемые соискатели! Если Вы ищете интересные задачи, качественный продукт и крутую команду - оставляйте...
26 Июня
Специалист по работе с ключевыми клиентами (Диабет)
Уфа
Компания "АстраЗенека" Компания «АстраЗенека» верит в каждого сотрудника, нацеленного на динамичное развитие. Станьте частью Команды, получите...
26 Июня
Специалист по работе с клиентами банка
Туймазы
от 44 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...
26 Июня
Менеджер по сопровождению премиальных и ключевых клиентов бизнеса
Уфа
Компания "Тинькофф" Наша команда — это опора для малого бизнеса. Мы сопровождаем ключевых клиентов, закрывая задачи любой сложности: от...
Вакансия размещена в отрасли