Эксперт обработки обращений премиальных клиентов

от 41 000 руб.

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ:

• Рассматривать жалобы клиентов из всех каналов, принимать решения по жалобам, подготавливать ответы: письменные, смс, email, голосовые;
• Анализировать обращения, при необходимости взаимодействовать с иными структурными подразделениями Банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов;
• Участвовать в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям, в разработке и обновления базы типовых ответов на обращения клиентов.

• Опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет;
• Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
• Отличное знание банковских продуктов;
• Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов;
• Высокий уровень письменной и устной грамотности;
• Дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
• Знание основ действующего законодательства РФ, применимого к банковской сфере;
• Хорошее знание MS Office, офисной техники.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
• Достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
• Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Сменный график работы - 5/2, 2/2;
• Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия) уже на этапе обучения;
• Оплата смен в праздничные дни в двойном размере;
• Оплата такси за счет работодателя, если смена заканчивается поздно;
• Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
• Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
• Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
• Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
• Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя