Эксперт обработки обращений премиальных клиентов

22 Октября 2024

от 41 000 руб.

«Газпромбанк

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ:

Рассматривать жалобы клиентов из всех каналов, принимать решения по жалобам, подготавливать ответы: письменные, смс, email, голосовые;
Анализировать обращения, при необходимости взаимодействовать с иными структурными подразделениями Банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов;
Участвовать в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям, в разработке и обновления базы типовых ответов на обращения клиентов.

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ:

Опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет;
Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
Отличное знание банковских продуктов;
Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов;
Высокий уровень письменной и устной грамотности;
Дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
Знание основ действующего законодательства РФ, применимого к банковской сфере;
Хорошее знание MS Office, офисной техники.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
Достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
Сменный график работы - 5/2, 2/2;
Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия) уже на этапе обучения;
Оплата смен в праздничные дни в двойном размере;
Оплата такси за счет работодателя, если смена заканчивается поздно;
Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.