Инженер 1-й линии поддержки
от 75 000 до 95 000 руб.
Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "УК ТАВРОС"
Обязанности :
-
Прием заявок от пользователей по электронной почте, телефону и прочих каналах связи;
-
Обработка и систематизация заявок;
-
Проведение первичной диагностики, решение проблемы на своем уровне или эскалация на следующий уровень;
-
Решение вопросов, сопровождение и техническая поддержка пользователей;
-
Анализ и предотвращение возникновения инцидентов в будущем;
-
Взаимодействие со специалистами из смежных команд;
-
Создание и актуализация пользовательских инструкции и документации;
-
Обучение и консультирование пользователей;
-
Заполнение базы знаний на основании текущих задач и инцидентов.
- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года
- Знание программных продуктов на платформе 1С на уровне продвинутого пользователя
- Знание HelpDesk–систем
- Умение разбираться в бизнес-процесса предприятия
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Достойную и своевременную заработную плату
- Отпуска, больничные, оплата переработок в соответствии с ТК РФ
- Детские подарки к новому году
- Интересную работу в команде профессионалов в компании-лидере рынка
- Возможности профессионального и карьерного развития
- 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Релокационный пакет для иногородних кандидатов
09 Января
Специалист технической поддержки
Салават
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Контакт-центр CallTraffic" ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: гибкий график работы (подберем удобный, смены от 4 до 12 часов); официальное...
09 Января
Специалист технической поддержки
Ишимбай
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Контакт-центр CallTraffic" ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: гибкий график работы (подберем удобный, смены от 4 до 12 часов); официальное...
09 Января
Технолог поддержки АБС ЦФТ-2 линия
Уфа
Компания "Азиатско-Тихоокеанский Банк" "Азиатско-Тихоокеанский Банк" - опорный банк Дальнего Востока, уверенно растущий в TOP-50 по всем...
08 Января
Менеджер чат-поддержки VIP-клиентов
Уфа
от 45 000 до 60 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Маркет - сервис с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране....
08 Января
Специалист технической поддержки 1С
Уфа
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "Информационные Технологии Космос" Компания АО Информационные Технологии КОСМОС специализируется на разработке программных продуктов,...
Вакансия размещена в отрасли