Менеджер контроля качества обслуживания клиентов
06 Ноября 2024
от 60 000 до 100 000 руб.
Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "Первый Трест"
О КОМПАНИИ
ГК «Первый Трест» осуществляет полный цикл создания жилого многоэтажного дома, включая производство железобетонных конструкций, реализации фасадных решений, монтажа оконных блоков и прочих элементов здания.
Наша цель: строить не просто дома, а архитектурные достопримечательности, комфортную и качественную среду для жизни, основанную на принципах экологичности и инновационности. Вместе мы создаём идеальный мир!⠀
На сегодняшний день в активной стадии строительства следующие проекты: ЖК «Новатор», ЖК Urbanica, ЖК «Уфимский Кремль»: особый дом «Сенатор» и дом Consul. Более 20 объектов уже построено. Все проекты компании реализуются с применением эскроу-счетов.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
- Проведение процедур контроля за качеством работы сотрудников Коммерческого блока, работающих с клиентами, таких как: менеджеров по продажам, сотрудников Ресепшн;
- Контроль за соблюдением стандартов работы, регламентов, сроков выполнения задач и качества их выполнения;
- Создание, актуализация в зависимости от текущих потребностей компании чек-листа по проверке качества работы всех сотрудников, работающих с клиентами, работа по формированию регламентов, стандартов;
- Работа над составлением и автоматизацией отчетности по контролю качества;
- Просмотр видеозаписей встреч с клиентами, прослушивание аудиозаписей;
- Обучение сотрудников, разъяснение им работы в рамках новых бизнес-процессов, проработка новых инструкций. Подготовка плана обучения сотрудников, в том числе с привлечением бизнес-тренеров со стороны;
- Участие в аттестации сотрудников: подготовка списка вопросов, формирование опросников и последующая проверка. Консолидация и анализ полученных данных;
- Работа по проекту «Тайный покупатель», полное ведение проекта;
- Предложения и рекомендации по улучшению работы.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ:
- Высшее образование;
- Релевантный опыт работы от 2 лет;
- Опыт работы в продажах, опыт проведения тренингов будет преимуществом;
- Обязательно знание основных программ: Microsoft Office, Битрикс;
- Наличие опыта по составлению чек-листов, написанию "скриптов", регламентов, инструкций;
- Личные качества: внимательность, дотошность, аналитические способности, коммуникабельность, настойчивость.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в команде профессионалов крупнейшей строительной компании;
- Современный офис в центре города: клубный дом «Соты» (ул. Цюрупы, д.30);
- Достойная заработная плата: оклад + KPI;
- Для сотрудников компании у нас подземная парковка, чай/кофе, классные корпоративные мероприятия;
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Режим работы 5/2, пн-пт, 9.00 – 18.00;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Обучение и развитие вместе с командой.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Октября
Менеджер по продажам( НПО Нефтегаздеталь )
Благовещенск (Республика Башкортостан)
от 50 000 руб.
Компания "НПО Нефтегаздеталь" Обязанности: Работа с входящими заявками, Переговоры с заказчиками, Прием и оформление заказов,...
26 Октября
Менеджер по подключению партнеров( Яндекс Команда для бизнеса )
Краснохолмский
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
26 Октября
Ассистент менеджера по недвижимости/Стажер
Уфа
от 70 000 руб.
Компания "ОГРК-Центр" Задачи, которые тебе предстоит решать в процессе работы: Совершать звонки потенциальным клиентами компании;...
26 Октября
Менеджер по продажам в студию мебели
Стерлитамак
от 20 000 до 60 000 руб.
Компания "Павличенко Диана Ренатовна" В студию мебели требуется продавец консультант, менеджер по продажам Обязанности:...
26 Октября
Менеджер по подключению партнеров( Яндекс Команда для бизнеса )
Иглино
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
Вакансия размещена в отрасли