Руководитель группы контакт-центра
20 Ноября 2025
до 83 000 руб.
Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком Контакт-центр"
Обязанности:- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Ноября
Руководитель офиса продаж (лизинговая компания)
Уфа
Компания "АКБ ГРИН ФИНАНС" Группа Компаний «ГРИНФИНАНС» — современная, амбициозная и динамично развивающаяся компания. С 2007 года мы...
18 Ноября
Оператор call-центра (сервис доставки)
Салават
от 40 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов с опытом работы в колл-центрах на проекты от известных брендов. А еще мы можем предложить тебе в...
20 Ноября
Руководитель отдела продаж( ТД Башкирские колбасы )
Уфа
от 200 000 руб.
Компания "ТД Башкирские колбасы" ООО «Башкирские колбасы» - ведущая на рынке компания по продаже мясоколбасных изделий, на рынке 15 лет....
19 Ноября
Руководитель обособленного подразделения( Торговый Дом ПРАЙД )
Уфа
от 100 000 руб.
Компания "Торговый Дом ПРАЙД" ООО «Торговый Дом ПРАЙД» - лидер рынка профессионального ручного инструмента. Презентация компании -...
19 Ноября
Мелеуз
от 40 000 до 100 000 руб.
Компания "Према" Вакансия: Руководитель отдела продаж (РОП) в многопрофильный медицинский центр «Према» Кому мы предлагаем возглавить...
Вакансия размещена в отрасли