Руководитель отдела клиентского сервиса

12 Ноября 2025

от 100 000 руб.

IMebel

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "IMebel"

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Стабильную заработную плату (выплата 2 раза в месяц, без задержек);
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
Интересные, масштабные задачи в компании;
Официальное оформление по ТК РФ.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:
Опыт работы на руководящей должности или заместителем первого лица не менее 3-х лет;
Преимуществом будет наличие опыта управленческой работы от 2-х лет в мебельной компании;
Опытный пользователь ПК (MS Office, CRM);
Готовность к интенсивному ритму работы;
Ответственность, инициативность, аналитический склад ума, самостоятельность в принятии решений, умение добиваться поставленных целей.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Руководство работой всех структурных единиц клиентского обслуживания (отдел запуска, рекламационный отдел, логистический отдел (доставка и сборка заказа), обработка и отслеживание заказов);
Контролировать поступившие договора и своевременно выполнять работу по их запуску;
Обеспечение работы с жалобами/претензиями клиентов, а также работа по устранению данных обращений;
Контроль над соблюдением регламентов по погрузке, отгрузке и обработке заказов;
Контроль правильности и своевременности подготовки отчетов, предоставления их в соответствующие подразделения;
Организация складского учета;
Ввод в должность новых сотрудников, а так же участие в обучении и адаптации линейного персонала;
Контроль и оценка уровня знаний сотрудников;
Учет рабочего табеля сотрудников;
Разработка и внедрение мероприятий , направленных на повышение качества работы;
Участие на собраниях по разбору выявленных проблемных зон;