Специалист Helpdesk
21 Июня 2025

Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:
- Прием обращений пользователей, поступающих в контакт -центр;
- Регистрация и маршрутизация обращений пользователей;
- Первичная консультация пользователей для решения проблем в момент обработки звонка;
- Информирование о неверных действиях и фактах нарушения SLA, а также разъяснение порядка работы исполнителям Заявок в соответствии с согласованными процедурами;
- Формирование установленной отчетности.
Требования:
- Высшее образование или среднее-специальное (при наличии релевантного опыта работы);
- желателен опыт работы в колл-центре;
- знание современных информационных систем;
- навыки работы с офисными прикладным программным обеспечением;
- знание методов первичной диагностики и устранения неполадок в функционировании вычислительной технике;
- навыки делового общения по телефону и электронной почте;
- навыки работы с большим объемом информации;
- грамотная устная и письменная речь.
Условия:
-
Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Работа в аккредитованной ИТ - организации: отсрочка от срочной службы в армии (для военнообязанных).
- Бронирование граждан пребывающих в запасе.
- Плавающий график по времени предоставления услуги (с 8.00, 8.30, 09.00, 10.00, 11.00), 40-часовая рабочая неделя.
- Внутреннее обучение и перспективы дальнейшего развития в ИТ-направлении.
-
Оплата санаторно-курортного лечения для сотрудника и его детей.
-
Социальные гарантии и льготы: возможность участия в программе негосударственного пенсионного обеспечения, полис ДМС со стоматологией (с первого дня работы).
-
Стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне.
-
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Июня
Специалист по ИТ-обеспечению рабочих мест
Уфа
Компания "РН-Транспорт" Обязанности: 1. Поддержка оборудования рабочих мест: - инсталляция и первичная настройка; - подключение компьютера...
15 Июня
Ведущий специалист по технической поддержке (Иглино)
Иглино
от 30 100 руб.
Компания "Почтовые финансы" ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика,...
15 Июня
Ведущий специалист по технической поддержке (Толбазы)
Толбазы
от 30 100 руб.
Компания "Почтовые финансы" ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика,...
16 Июня
Специалист технической поддержки CRM
Уфа
от 40 000 руб.
Компания "Кейтеринг Айгуль Усмановой" Ищем технического специалиста, который обеспечит стабильную работу CRM-систем и поможет реализовывать...
20 Июня
Специалист по сопровождению договоров
Уфа
от 43 400 до 55 000 руб.
Компания "БУДЬ ЗДОРОВ, Клиника" Сеть клиник "Будь здоров" компании «Ингосстрах» входит в ТОП-10 рейтинга частных клиник Forbes и имеет...
Вакансия размещена в отрасли