Специалист по работе с обращениями( Ласселсбергер )

Ласселсбергер

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ласселсбергер"

Группа компаний LASSELBERGER - одна из лидеров мирового производства керамических покрытий, строительных материалов и производства сырья.
Бренд LB-CERAMICS входит в ТОП-5 брендов на рынке керамической плитки и керамогранита, занимающий прочные позиции в своем сегменте.

В России группа компаний ведет свою деятельность с 2006 года.
Главный офис компании расположен в Австрии.

Наше производство ориентировано на российский рынок и рынок стран СНГ. Большие объемы необходимого сырья для производства добываются на российских месторождениях.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

Прием и обработка обращений/отзывов/рекламаций;
Запрос данных у смежных служб;
Предоставление официальных ответов клиентам;
Обработка звонков (входящие/исходящие НЕ ПРОДАЖИ);
Фиксирование информации в CRM;
Подготовка отчетности/презентаций по результатам деятельности;
Организация мероприятий по улучшению работы.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

Опыт работы с аналогичными задачами;
Опыт работы с клиентами по телефону и почте;
Опыт работы с претензиями и запросами;
Уверенный пользователь MS Office, учетных системах;
Навыки работы в системе call-центра;
Навыки использования систем эл. документооборота.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ?

Работа на современном европейском производстве;
Стабильная и белая оплата труда два раза в месяц;
График работы 5 рабочих дней с 09.00 до 18.00 и 2 выходных дня
Возможность влиять на результат, интересные задачи
Поддержка профессионального развития и обучения;
Отличная команда профессионалов;
Дружественная атмосфера, эффективная коммуникация и оперативная обратная связь от топ-менеджмента;
Доставка корпоративным транспортом до завода из различных районов города Уфы по маршрутам: ГДК - Горсовет - Центральный рынок, ДОК - Сипайлово - С.Агиша, Школа МВД - Демский район, Новые Киешки - Кармаскалы - Булгаково;
Добровольное Медицинское Страхование.