Специалист по работе с премиальными клиентами
16 Июня 2025
от 41 000 руб.

Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
С ЧЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:
- Проблемы клиентов: Не просто отвечать на вопросы клиентов, а разбираться в ситуации и помогать: начиная с первичного анализа и завершая звонком/сообщением с объяснением итогового решения и полезными рекомендациями;
- Обращения: работа с ПО банка, анализ и расследование кейсов;
- Операции: урегулировать негативные последствия для клиента (возврат комиссий, отмена просрочек и т.д.);
- Работа с внутренними подразделениями Банка: вести коммуникации с коллегами из других подразделений с целью оперативного решения вопроса;
ЧЕМУ ТЫ У НАС НАУЧИШЬСЯ
- Разбираться в структуре всего Банка. Знать к кому и с каким вопросом обратиться, а главное так, чтобы твою задачу решили быстро;
- Изучишь продукты, их особенности и план развития, а также вопросы, с которыми клиенты чаще всего обращаются по тому или иному продукту, что поможет тебе быстро решать проблемные кейсы клиентов;
- Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года;
- Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
- Знание банковских продуктов;
- Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
- Хорошее знание MS Office, офисной техники.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
- Достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
- Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
- Сменный график работы - 5/2, 2/2;
- Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия) уже на этапе обучения;
- Оплата смен в праздничные дни в двойном размере;
- Оплата такси за счет работодателя, если смена заканчивается поздно;
- Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
- Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
- Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
- Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
- Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
- Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Июня
Выездной специалист по доставке банковских продуктов
Иглино
от 40 000 руб.
Компания "Happy Delivery" Happy Delivery – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на доставке банковских продуктов более чем в...
10 Июня
Сопровождение и сервис клиентов банка
Салават
от 70 000 до 120 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Присоединяйтесь к нашей команде и станьте лицом Совкомбанка в онлайн-сервисе! Мы ищем энергичных и целеустремленных...
10 Июня
Оператор-консультант по работе с юридическими лицами
Октябрьский (Республика Башкортостан)
до 35 000 руб.
Компания "Neovox" Компания Neovox —один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются...
11 Июня
Оператор-консультант по работе с юридическими лицами
Уфа
до 35 000 руб.
Компания "Neovox" Компания Neovox —один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются...
11 Июня
Специалист телемаркетинга( БАНК УРАЛСИБ )
Уфа
от 60 000 руб.
Компания "БАНК УРАЛСИБ" Обязанности: исходящие звонки клиентам с целью продажи банковских продуктов; предоставление информации об услугах...
Вакансия размещена в отрасли