Специалист службы поддержки (со знанием сербского языка)

Компания "Яндекс"

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие обращения; пользователей сервиса через звонки и чаты;
• помогать клиентам в решении разных задач;
• взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Мы ждём, что вы:

• владеете сербским и русским языками на уровне B2-C1;
• грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

• уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
• вели личный блог или группу в социальных сетях;
• готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

• удаленную работу, что отлично экономит время;
• график работы: 2/2 20:00-08:00 по МСК;
• стабильную заработную плату: оклад и премия по результатам работы;
• компенсацию стоимости интернета и собственного оборудования каждый месяц;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций;

Для работы вам потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• высокоскоростной и устойчивый интернет;
• гарнитура;
• тихое место для работы.