Ведущий специалист Отдела обработки претензионных обращений
28 Июня 2025
от 46 000 руб.

Город:
Уфа
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
КТО МЫ?
Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность
С ЧЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ
- Проблемы клиентов: Не просто отвечать на вопросы клиентов, а разбираться в ситуации и помогать: начиная с первичного анализа и завершая звонком/сообщением с объяснением итогового решения и полезными рекомендациями;
- Обращения: работа с ПО банка, анализ и расследование кейсов;
- Операции: урегулировать негативные последствия для клиента (возврат комиссий, отмена просрочек и т.д.);
- Работа с внутренними подразделениями Банка: вести коммуникации с коллегами из других подразделений с целью оперативного решения вопроса;
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИТАТА
- Уже имеешь опыт работы/готов учиться работе с клиентами, процессами и специальными программами;
- Умеешь структурно и грамотно описывать ситуацию в устной и письменной форме, так, чтобы любой сотрудник Банка и клиент смогли легко тебя понять;
- Выполняешь поставленные задачи качественно и в регламентный срок, вовремя отвечаешь на письма и сразу же информируешь в случае, если требуется помощь;
- Не боишься обращаться за помощью к коллегам, изучать Базу знаний самостоятельно, если чего-то не знаешь или сомневаешься;
- Понимаешь, что выполнение KPI – это важная часть работы (кол-во обработанных обращений, звонки и письма клиентам, решение вопроса с первого раза и в сжатые сроки);
- Высшее образование – будет плюсом, но не главное;
Мы предлагаем :
- Официальный доход с премиями по результатам работы;
- Внимательные и заботливые коллеги, которые всегда помогут и поддержат;
- Четкий маршрут развития карьеры;
- Корпоративный университет и библиотека – развивайся, все в твоих руках ☺;
- ДМС с первого месяца работы, материальная помощь и другие выплаты, скидки от партнеров Банка;
- Комфортные условия работы в функциональном и стильном офисе, где есть все необходимое (от кухни до комнаты отдыха и с тренажерами и массажным креслом);
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + 5 дополнительных дней;
- Сообщества по интересам: хобби, волонтерство, спортзал и т.д.;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Уфа
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Центр изучения иностранных языков, НОУ" Обязанности: составление расписаний контроль качества проведения занятий Подготовка...
25 Июня
Специалист по учету( AB InBev Efes )
Уфа
Компания "AB InBev Efes" Обязанности: Осуществление контроля деятельности провайдеров 3PL согласно условиям договора. Проведение сверок...
25 Июня
Начинающий специалист( Экватор )
Уфа
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "Экватор" Станьте частью команды "PLANETA" - ведущей компании по продаже мебели в Республике Башкортостан. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:...
26 Июня
Ишимбай
до 70 000 руб.
Компания "«РН-Сервис» филиал г. Уфа" В ООО «РН-Сервис» филиал в г.Уфа (Ишимбай)требуется Ведущий инженер ТКРС . Обязанности...
26 Июня
Ведущий/главный специалист отдела эксплуатации пассажирской техники (Титан-2, Турция)
Уфа
от 132 900 до 162 200 руб.
Компания "Кадровое Агентство Лори" "КА "ЛОРИ" является внутренним кадровым агентством холдинга "Титан-2". Мы подбираем сотрудников на...
Вакансия размещена в отрасли