Инженер технической поддержки массового рынка

25 Октября

от 43 000 до 54 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Уфа

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "МТС"

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов В2С, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем;
взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций;
работать с оборудованием, статистикой, координацией процессов по инцидент-менеджменту.

Что мы ждём от кандидата:

уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
внимание к деталям и потребностям клиентов.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

оформление по трудовому договору в штат компании;
оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
удаленный формат работы;
сменный график 2/2;
корпоративную сотовую связь;
программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
компенсацию расходов на спорт;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
скидки и предложения от партнеров;
развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.