Тренер по обучению продажам

Описание

Фишер Елена Теодоровна
[pict001.wmf]
Skype: lenfsher67
Tel: +7 (917) 792 50 74
fisher_67_67@mail.ru
ОБРАЗОВАНИЕ:
Московский психолого-социальный институт г.Москва
Дополнительные обучающие курсы:
• Сертифицированный тренер, Центр Гуманитарных Исследований «Эмбер»
2005 — 2007 Мастер, тренер НЛП ( системы организации)
• Международный сертификат тренер Toyota 2013 (TSA21, TQP -менеджмент и
организация управления процессами работы)
• Системно-векторная психология Юрия Бурлана ( 2014- по настоящее
время) Проблематика курсов: Психоанализ личностных, групповых,
общественных и социальных процессов в парадигме нравственной и
психологической нормы
ОПЫТ РАБОТЫ:
2003 - 2014 - менеджер по персоналу, начальник отдела кадров,
руководитель службы персонала, директор по персоналу в торгово -
производственных компаниях.
Подбор кадров, оценка компетенций, организация и проведение аттестаций,
организация и проведение обучения в организациях, внедрение стандартов
по коропративной культуре, разработка должностных инструкций и рабочих
процедур, организация корпоративных мероприятий и т.д.
Организация работы и контроль по кадровому делопроизводству.
2011-2014 ТЦУ Тойота бизнес-тренер: организация и проведение обучения
сотрудников стандартам работы, организация и проведение аттестаций,
внедрение оценочных КРI в работе персонала.
2014 - 2019 Бизнес Смарт Консалт бизнес- тренер
Разработка и проведение обучающих программ под задачи
торгово-производственных организаций, консультирование руководителей
организаций по вопросам управления и организации работы сотрудников.
2014 - настоящее время: психологические консультации, онлайн
консультирование, обучение первонала организаций в проектах
• Разработка и ведение тренингов и обучающих программ для сотрудников
front-offise (сервисные службы, клиентский отдел, отдел продаж, отдел
телемаркетинга)
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
Разработка и проведение обучающих курсов в области продаж, сервисного
обслуживания,управления людьми и командной работы в организациях.
ВЕДЕНИЕ ОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММ:
Клиенториентированный сервис
Основные навыки продаж. Стандарты продаж.
Технологии телефонных переговоров.
Создание команды продаж. Работа в команде.
Стандарты ценностного поведения сотрудников в организации
Тренинги под задачу
Обучающие проекты и тренинги в организациях:
ООО «Альфа-сервис» ( Тойота – Уфа, Лексус-Уфа, Тойота - Стерлитамак)
ООО «Арт-моторс», ООО Башавтоком,ЗАО «Синема Парк», Клиника «Мой
доктор», ТД «Радуга»,СК «Росгосстрах Жизнь», СК «Альянс Росно Жизнь», ,
ООО «Империя плюс», ТД «Яковлевский», ОАО «Башкирэнерго», ООО «Империя
плюс», ЗАО «Экософт», ООО «Сахароптторг», ООО «Профиль М», ООО
«Лифтреклама», Учебный центр КА «Перспектива», ООО « Elitestudio»
(Москва), ООО « Moscow Consulting Group» (г.Москва), ООО «Технолак» (г.
Москва), ООО «Тор» (г.Москва), ООО «Миг», ОАО Уфанет, ООО «Пангея», ,
ООО «Хозлидер», ООО«Максимум», ООО «Кровтрейд» (Уфа, Пермь,Челябинск),
ООО «Кровтекс», Салоны мебели «Мания», «Ла Страда», «Папа Карло», отдел
продаж журнала «Артхауз», сеть магазинов «Сладкоежка», ГУП
«Башфармация, Агенство недвижимсти «Юлдаш» и др.
Навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК
Организационные навыки, навыки управления людьми, коммуникативные
навыки, умение вести переговоры, навыки психологического
консультирования, умение работать в команде.