Оператор call-центра

Описание

Образование: Уфимский индустриально – педагогический техникум (спец-сть: мастер п\о, учитель начальных классов)

Доп. образование: - школа-магазин (курсы продавцов прод., пром. товаров, 6 мес.)
- УАИ (курсы бухгалтеров)
– ООО “Авалон – ВСК”(тренинг алгоритма
современных продаж)
- Тренинги телефонных продаж

Доп. информация: Пользователь ПК (Word, Excel, 1 С- Бухгалтерия 7.7) , знание оргтехники(принтер, ксерокс, факс), телеграм, программы CRM-систем.

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, обучаемость, целеустремленность.
Лучший продавец, промоутер.

Опыт работы в сфере продаж товаров и услуг с 1997 г. – продавцом-консультантом около 10-ти лет, на административных и руководящих вакансиях с 2003 г. (в торговле, ритуальном агентстве, клининговой компании, гостиничном бизнесе). Открытие с «0» в различных направлениях ( Контактный зоопарк ТЦ «Башкортостан», гостиница, клининговая компания, неоднократно торговые точки).
Изучила несколько тренингов по телефонным продажам.

Опыт работы
Период Место работы Должность Основные функции
деятельности
С 11.2015 г. работаю на дому менеджером по продажам, оператором call-центра, оператором интернет-магазина (московские компании).
Опыт работы «холодных» звонков, прямых продаж, агентом НПФ, оператором call-центра, оператором интернет-магазина, менеджером продаж и т. д.. Холодные, горячие звонки, работа с физ. и юр. лицами, выход на ЛПР, презентация продукта, работа с возражениями, назначение встреч (продажа продукта), ведение до завершения сделки.
Работа в программах CRM-систем. Актуализация и ведение базы, поиск новых клиентов. Работа с документацией, оформление анкет, заявок, выставление счетов, работа по входящим заявкам и т . д.. Отчетность.
Конверсия выше среднестатистической.
АН ООО «Новостройтур» (г. Москва). Должность - ст. менеджер. Работа с юрид. лицами. Продажа пакета услуг АН застройщикам г. Москвы и МО – назначение встреч.
Единая городская служба «Помощь дольщикам» (г. Москва). Работа с физ. лицами – продажа юрид. услуг, назначение встреч с юристом.
Последнее место работы – оператор интернет-магазина «TeleCalls» (страны Прибалтики, лечебная косметика). Входящие заявки, допродажи (курсовое применение).